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Q&A

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研發管理有那些重點呢?

研發管理的工作重點,因人、公司及產品而異。在產品研發管理中,管理的技巧是非常重要的。在正確的時間內,用正確的方法,作正確的判斷能產生良性迴圈;如果研發管理不規範,研發時間太短或太長,往往導致惡性循環,造成品質變差而引起不必要的客訴。
圖2中列出產品研發管理的幾個重要的關鍵,包括:(1)研發品質;(2)設計/工程變更;(3)產品可靠性;(4)客訴;(5)研發時間。研發時間指的是產品開發到市場上的時間,俗稱的TTM(time to market);也是我們在研發管理經常強調的品質、成本、時間(quality, cost, delivery, QCD)中的時間。如果研發品質掌控能力差,為了眼前短暫的利益作了不合適的設計或工程變更。產品可靠性的缺失導致客訴,後果除了麻煩、商譽損失外甚至可能會使公司血本無歸。   


圖2 研發管理中的五大重點

一般企業技術管理的架構有哪些呢?

技術管理的架構,主要分成技術策略、技術佈局、技術實踐與技術的基礎建設四大塊(見圖1)。技術管理的架構,是在企業的商業策略及技術策略的框架下形成。換言之,商業策略與技術策略是技術管理的最高的指導原則,才能符合企業競爭力提升的目的。事實上,技術策略的形成除了受到企業經營策略基本方針的影響外,也會參考其它的資訊來源,如:(1)過去的研發經驗;(2)內外部的資訊管理與知識管理;(3)技術預測能力等。
在既定技術策略之後,最重要的是技術管理。技術管理包括:(1)技術佈局:資源配置與組合、技術預測與蒼集、專利地圖、供應商與價值鏈管理;(2)技術實踐:技術開發與使用、技術取得與移轉、新產品開發(New Product Development, NPD)及產品生命週期管理(Product Lifecycle Management, PLM)。
 技術的開發與使用,偏重的是產品開發與流程技術,其中包括了一般的研發及新產品開發。技術的獲得與使用偏重的是:(1)對外,技術可能獲得的來源之情資搜集及(2)對內,技術研究、產品開發與流程技術的經驗累積。
技術基礎建設包括了環境設施、生活秩序活動的安排、工作態度、習慣、工具及方法等。除此之外,基礎建設管理的專案還有:(1)資訊、資料共用的平臺;(2)全面品質管制;(3)電腦輔助設計工具;(4)社團活動及(5)獎懲與激勵制度等。
技術管理的四大塊彼此息息相關,以基礎建設的知識管理與資訊管理而言,它與技術佈局有極大的關係,平日需關注與尋覓新技術及新材料來源及翔實的記錄,都會在關鍵時刻發揮效果。技術佈局與企業本身技術實力與外部技術來源等的評鑒是工作的重點。在技術策略上當然也需要思考價值鏈管理與產品生命週期管理的問題。對企業,這與其商業策略有密切的關係。產品開發完成後,必須依照公司的知識管理與資訊管理制度將研發經驗留存下來,以增強未來NPD的競爭力。



圖1 企業技術管理的架構示意圖

 

技術管理是什麼?

技術管理是有效的辨識、選擇、取得、發展、開拓及保護產品相關的技術以維持或強化企業的市場地位與營運表現。簡單的說,業務部門與技術部門的互動機制以及企業內部有無適當的工具與程式來維持技術資源與企業目標的連結是重要的觀察指標。一般而言,企業內部,營運部門與技術部門的互動不良,甚至對立,都是企業長久的痛。從技術部門而言,技術管理必須兼顧營運觀點及技術觀點,反之亦然。企業全體部門必須有正確的認知,要達到此一境界,高階領導人的素養是關鍵所在。

產品開發工程師的職責是什麼?

1.蒐集開發專案的有關資料、進行分析並提出新產品設計構想;
2.設計新產品開發的具體實驗方案及進行具體的實驗;
3.編制相關的工藝檔與規格書;
4.定期提交工作總結;
5.向有關部門提供技術支援,提出現有產品及生產工序的改良建議;
6.總經理或研發部門交辦的其他工作。